, SURABAYA – Penambahan jumlah pelanggan yang cukup signifikan pada tahun ini, membuat Smartfren terus melakukan ekspansi titik layanan baru. Head of Gallery Smartfren, Ochie Camasosa, mengatakan, pada tahun ini saja, pihaknya menargetkan untuk membangun 32 titik pelayanan baru Smartfren Gallery.
“Tahun ini targetnya ada 32. Sebanyak enam, ada di Jatim Bali dan Nusra,” kata Ochie, dalam peresmian Smarfren Gallery ke-92, di Jl Kartini Surabaya, Selasa (9/9/2014).
Selain memberikan kemudahan kepada pelanggan, jumlah titik pelayanan, kata Ochie, bisa merangsang penjualan smartphone Andromax, yang ujung-ujungnya akan menambah jumlah pelanggan baru.
“Pembeli smartphone umumnya akan tidak ragu membeli, kalau layanan purnajualnya semakin banyak,” kata wanita asal Philipina ini.
Di samping itu, Smartfren mencoba meyakinkan pembeli baru, dengan komitmen kuat melayani keluhan pelanggan. Smartfren misalnya, member layanan ganti baru bila kerusakan berjangka waktu 14 hari.
“Kami juga menawarkan fasilitas express service, dimana pengunjung bisa menunggu handsetnya ketika diservis,” ujar Ochie.
Saat ini, Smartfren memiliki 11 juta pelanggan, dimana sebanyak 20 persennya, berada di area Jatim, Bali dan Nusa Tenggara.
Source from: surabaya[dot]tribunews[dot]com
Post a Comment